Vitalt och
hjälpsamt beteende
Du har som ledare
ansvar för hjälpsamma beteenden i ditt team – genom att förebygga och hantera
de ohjälpsamma. I förändringsprojekt ska du dessutom ofta bryta mönster och
implementera nya vitala beteenden i hela verksamheten – något som i sig kan
trigga fram ohjälpsamma beteenden.
Vi har nog alla varit
med om möten där luften plötsligt går ur alla för att någon fäller en negativ
kommentar. Då menar jag inte ett konstruktivt kritisk och ifrågasättande
uttalande – sådana behöver vi i projekten för att kvalitetssäkra våra
leveranser. Utan ett sådant där vagt påstående som känns som en hal två i
badkaret, en sådant man försöker få tag på men det glider ur handen och man
förstår det inte riktigt. Har ni också då upplevt att någon annan i gruppen
hakar på? De har hamnat i den negativa loopen och den är lika smittsam som covid-19.
Vad beror det på? Och vad kan vi göra åt det? Och ännu viktigare – hur ser vi
till att inte hamna i den själva?
Alla ohjälpsamma
beteenden börjar med en negativ tanke. Denna tanke leder till någon form av
reaktion. Det kan yttra sig i aggressivitet, passivitet eller flykt. Alla är
destruktiva för gruppens samarbete och måluppfyllelse. Man har fastnat i den
negativa loopen.
Den vanligaste orsaken
till att vi fastnar i negativa tankar är att vi känner oss pressade på något
sätt. När vi ställer ökade krav på våra medarbetare vill vi ju så klart att de
ska fokusera på uppgiften och lösa den. Med förståelse för såväl helhet som
detaljer. Hur väl de klarar de ökade kraven beror på situationen.
Om vi som ledare är
tydliga med våra förväntningar, hur man blir bedömd och vilka konsekvenserna
blir om man leverera, kontra inte levererar känner sig teamet trygga och har
lättare att förstå och tänka positivt kring uppgifterna. Förmågan att hantera
ökad press är beroende av dessa tre. Har vi ohjälpsamma beteenden i gruppen
måste vi börja med att granska oss själva här. Har vi varit tydliga nog? Har
teamet förstått och accepterat förväntningar, bedömning och konsekvenser?
Men ibland beror det
inte på oss ledare, utan på individernas situationer. Vad finns det mer som
pressar dem? Det finns stor risk för negativa tankar och ett ohjälpsamt
beteende om en person är mitt i en förändringsprocess, mår fysiskt dåligt, har
andra personliga händelser som påverkar dem psykiskt t ex skilsmässa, sjuka
anhöriga eller dödsfall i familjen. Ytterligare två aspekter i ”the big five”
är system som inte fungerar eller oenigheter. Det kan röra sig om oenighet
kring lösningar, kring resursanvändning, normer för samarbete eller helt andra
saker. De tre första kan vi inte göra mycket åt, men vi kan visa förståelse och
kanske lindra pressen. Men om oenigheterna eller systembristerna är något som
är relaterat till vårt projekt ska vi hantera det omgående för att öka
leveransförmågan i gruppen.
Så nästa gång ni ser
aggressivitet, passivitet eller flykt i er omgivning – börja inte själv med en
negativ tanke om den personen. Fråga dig istället vad det kan beror på. Kanske
är pressen bara för hög och kan lindras.
När hamnade du själv i
negativa loopen senast? Vad handlade det om?
Annette Wendin, PMP
VD, Förändringsledare & Affärscoach på INstant INfusion AB
Transformerar människor och verksamheter i projektintensiva organisationer
annette@inin.se
2020-09-05